居家养老原来可以这么做，解读居家养老之轻资

今天要为大家介绍一家聚焦上门陪护的居家养老企业——小柏家护，成立不到两年小柏家护受到了产业和风险投资的积极关注，2016年上市公司“万达信息”大股东战略投资小柏家护Pre-A轮人民币3000万元。

 

小柏家护成立于2015年，总部位于浙江宁波。公司定位提供长者护理服务的互联网公司。小柏家护培养自身专业的养老护理团队，结合O2O模式，将国外高端养老品牌的管理模式本土化，为老年人提供居家上门护理和专业医院陪护服务。目前为止拥有1000多个家护师员工，100%持国家养老护理资格上岗证，提供居家护理和医院陪护上门服务，现在覆盖宁波、上海两个地区。

 

“小柏家护”在短短的两年时间，从专业医养照护这一服务刚需切入养老服务领域，不断打磨服务和标准，通过专业服务赢得市场，通过互联网创新快速复制，将1米宽的小小护理床耕耘出100米的服务深度，不到二年时间自建1000+家护师队伍，在口碑的助力下迅速拓展到上海、杭州等老龄化严重的一线城市，已然成为业内发展速度不可晓嘘的一颗新星。

 

小柏家护为何能够获得资本青睐？

 

（一）模式创新、商业定位精准，继承并发展了欧美先进养老经验

 

小柏家护不仅仅引进美国高端养老护理经验，在国内率先实现居家养老护理培训和服务流程的标准化，同时针对中国老人90%以上照护需求发生在家庭的实际国情，提出专门为高龄慢病、失能老人及术后康复患者提供上门服务，并结合国内家庭普遍情况，将服务细化为12/24小时的半护理、全护理、特重护理，满足了不同家庭的照护需求。

 

以小柏(医院养老照护+居家养老护理)+柏庭(机构养老护理)打造专业养老照护服务产品生态链，很好的实现了养老照护服务医院、家庭以及机构的无缝衔接，兼顾了欧美机构养老和东方式居家照护的服务需求。

 

（二）互联网+助推服务标准化

 

住院期间护理人员短缺，无法满足一对一的陪护需求、出院后传统护工不愿提供居家护理、普通保姆不具备专业照护技能等诸多问题一直是病患和家属的痛点。小柏积极思考如何借助互联网技术，探索院内院外一体化专业照护O2O模式，建立了完整的领先行业的互联网化的交易流程和管理理念，形成了一整套包含服务端分类管理、需求智能匹配、在线护理日志、病理数据收集的核心服务流程，用互联网思维改进了现有传统专业照护上门供需间信息不对称、服务无标准、效果难评估和价格不透明的需求痛点，让“找专业照护，选小柏家护”不仅是一句广告，更是一份服务保障。

 

（三）中西融合，专业培训体系是服务保障

 

“港通天下”宁波自古以贸易与制造闻名天下，而服务业发展相对薄弱。日益上升的人口老龄化率以及传统居家养老的观念使得社会对专业化养老服务的需求越来越强烈。小柏家护创始团队深知养老服务中的专业照护最重要的就是一线服务人员的技能培训，以及培养其一颗关爱老人的“心”。

 

因此，小柏结合美国经验，本地文化自建了一套500+课时专业养老护理培训体系，从2015年9月第一期家护师“天使班”开始，不仅培训护理人员包括护理、急救、康复、营养膳食、心理疏导五大专业技能，同时融入“爱心”、“耐心”“细心”“感恩之心”“坚定之心”的“五心”服务理念，两年来已累计培训了1000多名通过国家养老护理员资格考试的“家护师”队伍，100%持证上岗。经过系统培训的小柏“家护师”与传统的护工和保姆在服务过程中形成了明显优势，很快树立了市场口碑，成为宁波地区高端客户的“抢手货”。