做养老要稳住神，辩证看，务实干

稳住神，怎么稳？

中国的养老产业发展到现在，各种新概念层出不穷，各类分析数据漫天飞舞，各路观点理念如雨后春笋。在百花齐放的时代背景下，想要做养老，投资人必须要稳住神。怎么稳？一是多花点时间研究有效市场需求，二是研究自己有多大能力。

比如说现在有个风气，一说养老都在讲养老机构，一说养老机构都在讲有多少老年人需要入住、床位有多大缺口，但是很多调研是没有前提的。我们在很多城市做过调研，问老年人有多少愿意住养老机构呢？大约是40%。我们大部分的研究都是用这样的数据，所以大家觉得大建养老机构是必须的，因为需求这么大。但是这个数据有意义吗？接着往下看就知道了：每月支付两千块钱以下的20%，两千到三千的10%，三千块钱到五千块钱7%，五千块钱以上的只有3%。这个数据不是很精确，但是大体上反映了趋势。而民营投资者做养老，每月能受到五千块钱以上才有意义。所以大家不要看第一个总数据，第一个总数据没有太大的意义，要研究的深入一些、细分一些。

我们养老市场到底有多大，不能听忽悠，忽悠不解决问题，要进行严谨细致的市场有效需求的调研。大家看到的所谓数据和研究成果差距非常大，因为老年人是异质性最强的群体，需要深入调研，而且我们的市场调研要研究老年群体需求的变化趋势，我觉得这一点非常重要。

另外，投资人要清楚自己有几斤几两，有多大能力干多大的事儿，一口吃一个胖子这种事就不要做了。要把有限的资源聚焦于最专长的领域，我们不要去讲两亿或者三亿，其实两亿三亿跟你们什么关系也没有。你们聚焦于两亿里头的几千几万几十万就够了，要做细分化的研究定位，不要去做大众化的，没有企业能够通吃，这个是有意义的。现在大量的产品服务同质化，低端化，很大程度上针对性不够。

大家有充足的热情去做养老，这是好事，但是企业在做动作的时候一定要沉住气、稳住神，谋定而后动。

辩证看，看什么？

辩证地看待养老问题，既要看到潜在的发展机遇，也要看到现实压力。

对于投资者来说，“中国式养老”机遇很好，潜在的市场需求十分明显，而且将呈现上涨的趋势。国家层面对发展养老产业也较为支持，国家陆续在财政、税收、用地、医养结合、人才培养等多方面支持养老产业发展。养老产业将迎来新的发展机遇。

大家都知道现在形势很好，我把它归纳成环境优，政策好，需求大，这个就不多说了。我要说的是，养老产业要真正成为朝阳产业，需要政府、市场、社会包括老年群体的共同努力，不是一个企业完全能够做到的。另外一个要点就是需要有一个较长时间的发展完善的过程，不是一个文件一发，第二年问题就解决了，不是那么简单。所以需要各方的毅力和耐心。

另外，我们养老产业有一个怪现象，就是供不应求与供过于求同时存在，特别在产品和服务都表现的很充分。这在市场经济发展已经三十多年的中国在其他的领域是很少见的。究其原因，主要有三个方面，第一个是老年群体收入低，总体收入偏低，有效需求不足，而且消费的理念偏消极。第二个是政府的原因，扶持力度不够，特别是落实政策难，而且市场监管不够。第三是市场的原因，市场的调研，市场的研发，市场的服务都存在一些问题。

所以，从养老产业未来发展来看，无论从市场容量、国家政策、行业发展来看，都将会有一个持续性的利好，这就要求参与其中的企业要有打持久战的准备，要有合作共荣、风险共担的胸怀。

务实干，如何干？

第一，从养老产业实践来看，要做“慢功”，这个“慢”有三层含义：其一，心态上要“慢”，要把养老产业作为事业来做，因此就不会急功近利，弄虚作假。其二，在运营服务上要“慢”，要认真研究中国老年人的需求特点，逐步摸索出适合中国老人的“中国式养老”模式，把服务做好，做踏实。其三，在机构发展上要“慢”，一方面要做好可复制的养老运营模式，快速实现规模化、连锁化；另一方面要把每一个养老项目都做精、做实、做出特色，这里的“慢”更多体现了一个企业的专注度与辩证观。我想有了这三点，加上持之以恒的努力，就能把自己的养老事业做好、做大。

在“做”的过程中，千万不要一味盲目地去追求理想中的“高、大、上”。毕竟现在投资人、政府、老人都很务实，大家更重视的是运营能力，是服务。因为我们知道养老服务，养老产业归根到底是服务，生命也是服务，所以做养老，盖房子不难，主要是做服务难。只要有志于要做养老的一定要有这个准备，一定要根据老年人心理的两重性，一方面是消费的谨慎群体，对价格，对产品质量要求很高，消费很不容易。但是仅仅这一点，我们就没有希望了，还好有另一点，依赖，一旦认准了，他就有依赖性，甚至包括被骗了，他还骗的心甘情愿，这就是老年人消费的特征。养老服务不是要让老年人满意，满意还是第一个层次，养老服务要让老年人感动。